Colombia – mayo 06, 2024: "Ha sido el mejor de los tiempos, ha sido el peor de los tiempos".
Esta frase de Charles Dickens es quizás ahora más relevante que nunca. Las innovaciones tecnológicas están cambiando el mundo, trayendo consigo nuevos desafíos y también nuevas oportunidades. Esto es particularmente relevante para la industria de las telecomunicaciones debido a que la tecnología se encuentra directamente en el núcleo para la atención a los clientes.
Por esta razón Liberty Networks organizó el segundo evento anual LINKS, en el cual se reunieron más de 100 clientes, proveedores y socios para escuchar a los líderes de pensamiento más innovadores del mundo. La conferencia se llevó a cabo en Punta Cana, República Dominicana, siendo este uno de sus mercados más dinámicos, con más de 700 clientes. Para conocer más detalles del evento se puede visitar este link.
Liberty Networks está apostando fuerte en América Latina
Ray Collins, CEO de Liberty Network y vicepresidente senior de Infraestructura y Estrategia Corporativa en Liberty Latin America, inició las presentaciones subrayando las tendencias macro que el equipo de Liberty Networks ha estado observando en el mercado:
- Internet de las Cosas (IoT). Se está viendo una cantidad sin precedentes de recopilación de datos a través de 30 mil millones de dispositivos activos y conectados, y esto probablemente se acelerará a un ritmo creciente.
- Conectividad de datos a escala. Los consumidores están impulsando una mayor necesidad de ancho de banda. En los últimos cinco años, la cantidad de datos transferidos ha aumentado de 30 Zetabytes a 175.
- Almacenamiento y acceso de datos. Los procesos intensivos en datos se están trasladando al borde, creando entornos híbridos. El objetivo: minimizar la latencia y optimizar el rendimiento general de la aplicación.
- Ciberseguridad. Para 2025, esperamos que el gasto en ciberseguridad se duplique con respecto a lo que fue en 2021. "Al hablar con nuestros clientes, podemos ver claramente que este es una de sus principales preocupaciones", comentó Collins.
- Digitalización en Latinoamérica. Latam está dando un salto hacia el futuro, pasando de una penetración de Internet del 43% en 2012 al 78% en 2022.
Por eso Liberty Networks está duplicando su apuesta en Latinoamérica con una inversión de US$20 millones de inversión para mejorar la infraestructura, desarrollar nuevos productos, y priorizar el soporte a los clientes y sus comunidades.
"Para que la innovación valga la pena, tiene que ser útil", afirmó Collins. ¿Cómo pueden los actores de la industria transformar esa innovación en éxito empresarial? Eso le correspondió a los expertos ponentes compartirlo durante Links.
Trazando un camino hacia nuestro futuro exponencial
El futuro va a ser increíblemente diferente. Entonces, ¿qué pueden hacer los líderes empresariales aquí y ahora para prepararse para este cambio inevitable?
Según el consultor empresarial y miembro de la facultad de Singularity University, Paul D. Roberts, necesitamos tener en cuenta tres preguntas clave:
1. ¿Estoy pensando en grande?
2. ¿Estoy pensando con suficiente valentía?
3. ¿Estoy pensando lo suficientemente diferente?
“Resuelve el presente desde el futuro", dijo, contrastando el enfoque tradicional de tratar de predecir el futuro desde la perspectiva de hoy.
En una era de tecnologías en desarrollo que evoluciona rápidamente y definen la industria, tales como la inteligencia artificial y la computación cuántica, la clave para los líderes empresariales será aprender a desaprender el statu quo.
¿Qué necesitamos desaprender? Todo, desde los modelos económicos que damos por sentado hasta nuestras opiniones sobre lo que nos hace humanos y cómo entendemos el proceso de envejecimiento.
Comenzando desde cero: La historia de Shazam
Esta idea de desaprender fue precisamente lo que impulsó a Shazam, la aplicación de identificación de música, a la cima de las listas en las tiendas de aplicaciones de teléfonos móviles. El cofundador Chris Barton describió esto como su filosofía de "comenzar desde cero".
En su conferencia comentó que: "Es pensar desde el principio". Pero ¿qué significa eso realmente para los líderes empresariales?
- Construir a partir de verdades básicas
- Aplicar persistencia creativa
- Elegir tu obsesión
- Eliminar fricciones
- Conectar con las emociones
Siguiendo estos cinco pasos, podemos innovar verdaderamente: descomponiendo y cuestionando las suposiciones que tenemos sobre cómo funciona el mundo. A través de esta metodología, Barton y su equipo lograron vender Shazam a Apple por $400 millones.
La naturaleza muy humana de la ciberseguridad
Mientras que Barton ganó notoriedad por su trabajo en Shazam, John Sileo estaba haciendo un nombre de manera diferente: al ser víctima de delitos cibernéticos.
Sileo logró convertir esto en algo positivo, aprovechando sus aprendizajes para ayudar a las empresas a evitar las mismas trampas que lo llevaron a meterse en problemas.
Proporcionó a los asistentes un marco a través del cual comprender y evitar el cibercrimen. "Toda seguridad es personal", dijo.
"El cibercrimen es el arte de la manipulación humana", con más del 80% de los ataques que dependen de las debilidades humanas. "Son los fallos humanos, no los tecnológicos, los responsables en su mayoría de los ataques cibernéticos", afirmó Sileo, señalando que las empresas a menudo tiran dinero al problema en forma de gastos de TI en lugar de considerar los aspectos humanos en el núcleo del cibercrimen.
Comprendiendo hacia dónde se dirige la IA
Más allá de la ciberseguridad, la otra gran innovación tecnológica que está en la mente de los líderes de las telecomunicaciones es la inteligencia artificial. Jeff Loucks, director ejecutivo de la práctica de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Deloitte, compartió los resultados de la encuesta de la compañía realizada a más de 2,000 líderes corporativos, obteniendo sus opiniones sobre la IA.
Señaló que el sentimiento general en torno a la IA generativa es de emoción y optimismo con un trasfondo de incertidumbre. "Las empresas no quieren quedarse atrás y darles a sus competidores una ventaja al no aprovechar la IA".
Loucks instó a la audiencia a adaptarse y mantener una mentalidad de principiante, de curiosidad constante. "Escala tus experimentos para aumentar tu aprendizaje, y no te conformes con ganancias de eficiencia", dijo. "Más bien, busca formas de usar la IA para diferenciar tu negocio de tus competidores".
Así mismo subrayó la importancia de abordar la IA cuidadosamente. "No ignores la mitigación de riesgos. Avanza de manera muy medida en términos de controles y ten cuidado a medida que esta tecnología avanza".
Líderes de la industria opinan sobre el efecto de las nuevas tecnologías
En una conversación moderada por Paul D. Roberts, Liberty Networks reunió en un panel a los principales expertos en telecomunicaciones para opinar sobre estas tendencias macro:
- Daniel Abraham (Digitel)
- Javier Villamizar (Solistica)
- Rolando Roncancio (Universidad de la Sabana)
- Tomislav Topic (Telconet)
- Jeff Loucks (Deloitte)
"Con el cambio en las nuevas tecnologías, los clientes están buscando cada vez más que empujemos los límites de lo que es posible", compartió Abraham.
Los últimos años han llevado al equipo de Villamizar a ver un mayor enfoque en tecnologías como la computación en la nube y el almacenamiento. Pero señaló que la ciberseguridad, la gobernanza corporativa y la sostenibilidad ambiental también han sido puntos focales importantes.
Tomislav compartió que Telconet está desarrollando sus propios LLMs. La empresa está trabajando con sus funcionarios en Ecuador para analizar imágenes de 20,000 cámaras. "Herramientas como el copiloto solo están creciendo, y seguiremos necesitando más programadores".
Con el talento en mente, Roncancio enfatizó la importancia de la educación. "Tenemos que usar la tecnología, pero también tenemos que desarrollar a las personas que van a crear la tecnología y usarla", dijo.
Por su parte, Loucks compartió que deberíamos estar preparados para un próximo cambio en el mundo del contenido. "Toda la idea de qué es el entretenimiento y lo que cuesta, son paradigmas que están explotando".
¿Cómo ve Liberty Networks el futuro?
En el marco de Links dos de los líderes de Liberty Networks, Carmine Sorrentino (VP, Director Comercial y de Operaciones de Wholesale) y Daniel Neiva (VP, Director Comercial de B2B para América Latina), hablaron sobre cómo estas tendencias macro afectarán al espacio de las telecomunicaciones en una conversatorio con Daniel Torras de Altman Solon.
"Es muy importante tener conectividad internacional", compartió Sorrentino. "Mira el volumen de usuarios, siempre están más omnipresentes, y el volumen de datos está aumentando exponencialmente", agregó Neiva.
Teniendo en cuenta este crecimiento, Liberty Networks evoluciona, tanto a través de la expansión constante de la red como de la mentalidad innovadora que guía todo lo que se hace.
"Sabemos que enfrentamos muchas barreras: electricidad, entornos multi-nube, acceso al talento", señaló Sorrentino, pero Liberty Networks está preparada para adaptarse y prosperar en esta nueva normalidad junto con nuestros socios globales.
En la página de LinkedIn se puede obtener más información sobre lo que se compartió en LINKS este año.
Fuente de redacción: BCW Global